Vilkår og betingelser

1. Generelt om vilkårene

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og bestillinger som gjøres via vår nettbutikk temafesttips.com. Ved å gjennomføre et kjøp hos oss, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene i sin helhet.

Vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og oss som selger, og er utformet i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og personvernforordningen (GDPR). Dette gjelder uavhengig av om du handler som forbruker eller næringsdrivende.

2. Avtaleinngåelse og bestilling

En avtale mellom deg og oss anses som inngått når du har sendt inn din bestilling via vår nettbutikk, og vi har sendt en ordrebekreftelse til deg. Ordrebekreftelsen sendes elektronisk og inneholder en oppsummering av din bestilling med informasjon om hvilke produkter du har valgt.

Det er ditt ansvar å påse at alle opplysninger du oppgir i forbindelse med bestillingen er korrekte og fullstendige. Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, bes du ta kontakt med oss så snart som mulig.

Vi tar forbehold om eventuelle skrive- eller tastefeil i produktbeskrivelser, priser eller annen informasjon som vises i nettbutikken. Videre tar vi forbehold om at enkelte produkter kan være utsolgt, selv om de er vist på nettsiden. I slike tilfeller vil vi informere deg så raskt som mulig.

3. Våre produkter

Vår nettbutikk tilbyr et bredt utvalg av produkter innen fest, moro og underholdning. Hos oss finner du alt fra sjongleringsutstyr og tryllesett til kostymer, dekorasjoner og morsomme gaveartikler. Vi har produkter som passer for både barn og voksne, til bursdager, temafester, høytider og andre spesielle anledninger.

Produktene som vises i nettbutikken, er beskrevet så nøyaktig som mulig med hensyn til egenskaper, farger, størrelser og materialer. Likevel kan det forekomme mindre avvik mellom produktbilder og det faktiske produktet, for eksempel i fargegjengivelse som følge av skjerminnstillinger.

4. Betaling

I vår nettbutikk tilbys ulike betalingsløsninger for å gjøre handelen så enkel og trygg som mulig for deg som kunde. All betalingsinformasjon håndteres gjennom sikre og etablerte betalingsløsninger.

Betalingen gjennomføres i forbindelse med at bestillingen legges inn. Beløpet som trekkes, er det beløpet som fremgår av ordrebekreftelsen. Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.

5. Levering

Vi bestreber oss på å behandle og ekspedere din bestilling så raskt som mulig. Levering skjer via etablerte fraktaktører, og du vil motta sporingsinformasjon når din ordre er sendt fra oss.

Ved bestilling forplikter du deg til å oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon. Dersom pakken ikke kan leveres på grunn av feil eller manglende opplysninger, kan det påløpe ekstra kostnader som du som kunde er ansvarlig for.

6. Angrerett

Som forbruker som handler varer på nett, har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen i din fysiske besittelse.

For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristens utløp. Varen må da returneres i vesentlig samme stand som da du mottok den, og i original emballasje dersom dette er praktisk mulig.

Angreretten gjelder ikke for produkter som er spesiallaget eller tydelig tilpasset dine personlige behov, eller for produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt. Du står selv for returkostnadene med mindre annet er avtalt.

7. Reklamasjon og mangler

Dersom varen du har mottatt har feil eller mangler, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen løper fra du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Ved reklamasjon ber vi deg kontakte oss med en beskrivelse av feilen eller mangelen, samt bilde av varen dersom dette er relevant. Vi vil da vurdere saken og gi deg tilbakemelding om hvordan vi kan rette opp i forholdet. Dersom det foreligger en mangel, vil du kunne kreve at vi utbedrer feilen, leverer tilsvarende vare, gir prisavslag eller hever kjøpet, alt etter hva som er hensiktsmessig.

8. Personvern

Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og behandle dem på en trygg og ansvarlig måte. Når du handler hos oss, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen med deg, herunder navn, kontaktinformasjon og leveringsadresse.

Personopplysningene dine brukes kun til å behandle din bestilling, administrere ditt kundeforhold og oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre leveringen av din ordre, eller dersom vi er pålagt det ved lov.

Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg, samt be om korrigering eller sletting av disse. Vår behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

9. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader som følge av bruk av våre produkter, med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning. Vårt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til kjøpesummen for den aktuelle varen.

Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder force majeure som naturkatastrofer, streik, brann, eller andre uforutsette hendelser.

10. Endringer av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når det er nødvendig. De gjeldende vilkårene til enhver tid vil være de som er publisert på temafesttips.com på det tidspunktet du foretar din bestilling.

11. Tvister og lovvalg

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med kjøp fra vår nettbutikk, søkes løst i minnelighet mellom partene. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, behandles tvisten i henhold til norsk lov og med norske domstoler som rett verneting.

12. Kontakt oss

Har du spørsmål om våre vilkår og betingelser, eller andre forhold knyttet til din bestilling, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Vi setter stor pris på dine henvendelser og vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg på en rask og god måte.